軟件(jiàn)技(jì)術研發
緻力于采用先進的(de)移動互聯網、物(wù)聯網等技(jì)術為(wèi)全球企業(yè)提供産品研發服務
服務簡介
已為(wèi)多家(jiā)大型企業(yè)提供産品技(jì)術研發等移動互聯網解決方案。
移動互聯網改變了用戶，也改變了企業(yè)，移動互聯網改變了整個(gè)時(shí)代。移動互聯網的(de)便捷性、智能感知、個(gè)性化(huà)、随時(shí)随地(dì)等特性，拉近(jìn)了企業(yè)與用戶的(de)
距離，為(wèi)企業(yè)産品增加了新的(de)功能，移動互聯網已經或正在改變企業(yè)産品的(de)研發模式、産品功能形态、服務營銷渠道(dào)模式、品牌傳播模式。我們在長(cháng)期的(de)
移動互聯網解決方案及開(kāi)發實現(xiàn)中，積累了豐富經驗。已為(wèi)多家(jiā)大型企業(yè)提供産品、客戶關系管理(lǐ)、營銷、品牌推廣等方面的(de)先進的(de)移動互聯網解決方案。
我們一直緻力于采用先進的(de)移動互聯網、物(wù)聯網等技(jì)術為(wèi)全球企業(yè)提供企業(yè)管理(lǐ)、産品研發、
客戶關系管理(lǐ)、市(shì)場(chǎng)營銷、品牌推廣等全面的(de)移動互聯解決方案及軟件(jiàn)外(wài)包開(kāi)發服務。
我們的(de)開(kāi)發團隊是由具有(yǒu)多年(nián)的(de)開(kāi)發經驗，由具有(yǒu)開(kāi)發大型分布式軟件(jiàn)的(de)經驗的(de)專業(yè)人(rén)才組成。
我們為(wèi)用戶提供的(de)軟件(jiàn)系統具有(yǒu)功能強大、穩定、美(měi)觀、易用的(de)特點。
我們以嚴謹的(de)軟件(jiàn)開(kāi)發思路(lù)、科(kē)學的(de)項目管理(lǐ)方法，嚴格按照(zhào)标準的(de)軟件(jiàn)開(kāi)發流程，保證軟件(jiàn)的(de)內(nèi)在質量和(hé)可擴充性。
技(jì)術方案
充分利用不同技(jì)術語言具有(yǒu)的(de)不同特點，發揮各自(zì)的(de)優勢，使系統擴展靈活、運行高(gāo)效。
網絡架構
以使軟件(jiàn)應用運行穩定、高(gāo)性能、易于擴展，網絡架構高(gāo)可用，保證服務的(de)持續提供。
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系統高(gāo)可用性
以容錯(cuò)和(hé)防錯(cuò)的(de)基礎設施
支持持續的(de)應用處理(lǐ) -
業(yè)務持續運作(zuò)
連續的(de)系統日(rì)常備份和(hé)維護
以及持續的(de)應用可用性 -
系統災難性恢複
通(tōng)過可靠的(de)系統恢複防止計(jì)劃外(wài)
重大故障或災害引起的(de)停機(jī)
服務流程
保證了軟件(jiàn)開(kāi)發質量并提高(gāo)了客戶對(duì)我們軟件(jiàn)的(de)滿意度。
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- 項目啓動
制定實施策略
拟定實施範圍和(hé)目标
制定總體(tǐ)計(jì)劃
對(duì)用戶業(yè)務管理(lǐ)層進行培訓
制定質量管理(lǐ)和(hé)風(fēng)險管理(lǐ)策略
建立實施隊伍組織結構
對(duì)關鍵用戶進行産品培訓
硬件(jiàn)環境、軟件(jiàn)環境安裝
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- 業(yè)務分析
公司業(yè)務調研與分析
特殊業(yè)務處理(lǐ)的(de)論證
形成業(yè)務需求跟蹤矩陣
形成需求規格說(shuō)明(míng)書(shū)
确定詳細方案設計(jì)的(de)範圍
制定各模塊詳細設計(jì)方案
制定各模塊進度計(jì)劃
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- 系統實現(xiàn)
監管平台測試
業(yè)務管控數據收集及轉換
制定集成測試方案
準備集成測試數據
集成測試
性能測試
凍結測試
用戶接受測試
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- 系統交付
編寫系統操作(zuò)手冊
最終用戶培訓
生(shēng)産環境建立
數據遷移
系統切換上(shàng)線
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- 運維支持
日(rì)常維護策略
實施效果評估
應用支持
産品環境的(de)跟蹤維護
知識轉移
服務保障
用以保障客戶權益的(de)最大化(huà)，産品價值的(de)最大化(huà)。
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響應服務模式
我們目前提供5×8熱線響應服務模式，我們将根據用戶的(de)要求将5×8熱線響應服務模式延長(cháng)至7×24熱線響應服務模式。
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技(jì)術咨詢服務
在項目合同簽訂後，我們将提供給用戶一份詳細的(de)技(jì)術咨詢聯系辦法，在整個(gè)免費(fèi)服務期內(nèi)，用戶可以随時(shí)通(tōng)過電(diàn)話(huà)、傳真、書(shū)函以及電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)等各種靈活的(de)通(tōng)訊手段向我司進行技(jì)術咨詢。
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不定期走訪
我們對(duì)本投标項目采用專人(rén)（公司管理(lǐ)部門的(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)）不定期（服務期內(nèi)）走訪方式，調查系統的(de)日(rì)常使用和(hé)維護情況，聽(tīng)取用戶對(duì)本公司售後服務工(gōng)作(zuò)的(de)的(de)意見和(hé)建議(yì)，并依此作(zuò)為(wèi)公司服務人(rén)員(yuán)的(de)綜合評定和(hé)獎懲的(de)重要依據。
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遠(yuǎn)程登錄服務
如果用戶在系統使用過程中遇到一些基本的(de)系統問(wèn)題（針對(duì)計(jì)算(suàn)機(jī)網絡系統而言），我公司的(de)支持工(gōng)程師(shī)或專家(jiā)可以通(tōng)過遠(yuǎn)程撥号方式登錄到用戶設備上(shàng)來(lái)查看(kàn)問(wèn)題的(de)所在，并指導用戶排除故障的(de)方式方法。這(zhè)種方式可以以更快、更及時(shí)的(de)方式達到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的(de)效果。
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現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術支持
對(duì)于本項目在出現(xiàn)故障，用戶的(de)系統管理(lǐ)員(yuán)、遠(yuǎn)程登錄和(hé)電(diàn)話(huà)技(jì)術支持不能及時(shí)解決時(shí)，我們将以用戶實際利益為(wèi)重，及時(shí)提供工(gōng)程師(shī)到用戶現(xiàn)場(chǎng)進行服務。在本項目的(de)維護期內(nèi)根據用戶需要，我們将安排工(gōng)程師(shī)在第一時(shí)間(jiān)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
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故障問(wèn)題跟蹤
我們建立對(duì)故障問(wèn)題處理(lǐ)情況的(de)跟蹤服務系統，從(cóng)工(gōng)程師(shī)處理(lǐ)故障時(shí)起，按照(zhào)我們的(de)故障分級機(jī)制，對(duì)相(xiàng)應的(de)故障處理(lǐ)時(shí)間(jiān)與用戶要求時(shí)間(jiān)以及故障等級對(duì)應一般所需的(de)時(shí)間(jiān)來(lái)評估工(gōng)程師(shī)的(de)服務效率，若超出則我們會将此故障級别提升并上(shàng)報我司相(xiàng)關管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，加派工(gōng)程師(shī)處理(lǐ)直至故障處理(lǐ)完成。
